Vous ne pouvez pas charger certaines pages dans Safari ? Le navigateur Web par défaut d’Apple est généralement une application fiable, que vous soyez sur iPhone, iPad ou Mac. Mais certains utilisateurs sont bloqués lorsque Safari dit qu’il ne peut pas ouvrir une page car l’adresse n’est pas valide.

Cela peut se produire pour chaque page que vous visitez ou cela peut n’affecter que des sites particuliers, tels que YouTube ou Facebook. Quoi qu’il en soit, il est facile de résoudre le problème en quelques étapes de dépannage simples. Nous vous expliquerons exactement ce que vous devez faire ci-dessous.

Étape 1. Testez votre connexion Internet

La raison la plus courante pour laquelle les gens ne peuvent pas charger une page Web dans Safari est que leur connexion Internet a été interrompue. Peut-être avez-vous manqué de données cellulaires ou peut-être y a-t-il un problème avec votre réseau Wi-Fi.

Essayez d’ouvrir quelques pages Web différentes dans Safari sur votre iPhone, iPad ou Mac. Si l’un d’entre eux se charge, vous savez que votre connexion Internet n’est pas à blâmer.

Si Safari indique que l’adresse est invalide pour chaque page que vous visitez, essayez plutôt de charger quelque chose sur un autre appareil ou dans un autre navigateur.

Vous découvrirez peut-être que rien ne se charge du tout. Dans ce cas, il y a probablement un problème avec votre connexion Internet. Redémarrez votre routeur Wi-Fi ou contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide pour le réparer.

Étape 2. Actualisez la page dans Safari

Il est facile de faire une erreur lors de la saisie manuelle d’une adresse Web. En fait, c’est si facile que parfois les liens sur lesquels vous cliquez sur d’autres sites Web ont été mal exécutés, commandés par celui qui les a créés.

Prenez un moment pour revérifier l’adresse Web en haut de Safari. Faites attention aux fautes d’orthographe ou à la mauvaise ponctuation. Et assurez-vous de ne pas utiliser .com si cela devait être .org ou autre chose.

Pouvez-vous repérer la faute de frappe dans cette adresse Web ?

Lorsque vous êtes certain que l’adresse Web est correctement orthographiée, appuyez ou cliquez sur le Refresh dans Safari pour essayer de le charger à nouveau. Il s’agit de la flèche circulaire à droite de l’adresse dans Safari.

Sur un Mac, appuyez sur Option + Cmd + R pour essayer de charger à nouveau ce site Web sans utiliser votre cache enregistré. Si cela fonctionne, suivez les instructions ci-dessous pour effacer les données de votre site Web de Safari car vous avez peut-être un cache défectueux.

Étape 3. Charger la version mobile d’un site

La plupart des sites Web modifient dynamiquement leur apparence sur des écrans plus petits, vous pouvez donc toujours les utiliser sur un iPhone, un iPad ou un iPod touch. Il est possible que Safari ne puisse pas ouvrir une page car il essaie de charger la mauvaise version pour votre appareil.

Sur un iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Settings > Safari > Request Desktop Website. Choisissez de désactiver l’option Demander un site Web de bureau pour tous les sites Web. Ou s’il est déjà éteint, essayez de l’allumer.

Demander l'option de site Web de bureau dans les paramètres Safari sur iPhone
Assurez-vous qu’aucun site Web n’essaie de charger la version de bureau.

Sur un Mac, redimensionnez votre fenêtre Safari pour modifier l’apparence des sites Web. Assurez-vous qu’il est suffisamment grand pour afficher les versions de bureau des sites.

Étape 4. Quittez Safari et réessayez

Safari peut penser que l’adresse n’est pas valide car le navigateur rencontre des problèmes en arrière-plan. Cela arrive parfois avec n’importe quelle application. Pour résoudre ce problème, quittez Safari puis ouvrez-le et essayez de charger à nouveau la même page.

Sur un iPhone, iPad ou iPod touch, vous devez balayer l’écran de bas en haut (ou double-cliquer sur Home) pour afficher toutes vos applications ouvertes. Faites glisser Safari en haut de l’écran pour le fermer.

Afficher le sélecteur d'application iPhone avec l'application Safari pour fermer
Faites glisser les applications en haut de l’écran pour les fermer.

Assurez-vous de revenir à l’écran d’accueil avant d’ouvrir à nouveau Safari, sinon votre appareil ne fermera pas l’application.

Sur un Mac, accédez à Safari > Quit Safari. Ou appuyez sur Cmd + Q tandis que Safari est votre application active. Si Safari ne répond pas, appuyez sur Option + Cmd + Escape pour le forcer à quitter à la place.

Étape 5. Redémarrez votre appareil

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez éteindre et rallumer votre iPhone, iPad, iPod ou Mac avant d’essayer de recharger Safari. C’est une bonne idée de quitter à nouveau Safari avant d’éteindre votre appareil.

Sur un iPhone, un iPad ou un iPod touch, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille ou Volume, puis faites glisser pour éteindre.

Faites glisser pour éteindre l'iPhone X
Faites glisser pour éteindre lorsque vous y êtes invité par le message à l’écran.

Sur un Mac, ouvrez le Apple et sélectionnez Shut Downpuis confirmez que vous souhaitez éteindre le Mac.

Attendez au moins 30 secondes avant d’appuyer sur la Sleep/Wake ou Power pour redémarrer votre appareil, rouvrez Safari et essayez à nouveau de charger différentes pages.

Étape 6. Mettez à jour vers le dernier logiciel

Que vous ayez mis à jour votre appareil pour la dernière fois il y a un an ou il y a une semaine, vous devriez vérifier à nouveau maintenant les nouvelles versions d’Apple. Si Safari joue à cause d’un bogue logiciel, Apple devrait travailler dur pour publier un correctif.

Sur un iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Settings > General > Software Update. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre appareil.

Vérification de la mise à jour du logiciel iOS sur iPhone XS
Installez le dernier logiciel sur votre iPhone à partir de l’application Paramètres.

Sur un Mac, ouvrez le Apple et allez à System Preferences > Software Update. Encore une fois, assurez-vous de télécharger et d’installer les dernières mises à jour.

Étape 7. Effacez les données de votre site Web de Safari

Safari enregistre toutes sortes de données provenant de différents sites Web pour améliorer votre expérience de navigation. Avec autant de données, il est facile de corrompre les fichiers, ce qui peut également causer d’autres problèmes avec Safari.

Vous pouvez effacer les données de votre site Web de Safari pour essayer de les réparer. Lorsque vous faites cela, il supprime votre historique de navigation et vide le cache des sites Web que vous avez visités. Mais ne vous inquiétez pas, cela n’affecte pas vos signets ou vos mots de passe enregistrés.

Sur un iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Settings > Safari. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l’option pour Effacer l’historique et les données du site Webpuis confirmez que vous souhaitez l’effacer dans le menu contextuel.

Option Effacer l'historique et les données du site Web dans les paramètres Safari sur iPhone

Sur un Mac, ouvrez Safari et allez à History > Clear History. Ensuite aller à Safari > Preferences > Privacy. Ouvrez le Manage Website Data et choisir de Remove All data.

Étape 8. Modifiez le DNS utilisé par votre appareil

Vous pouvez penser à votre Domain Name System (DNS) comme carnet d’adresses que votre appareil utilise pour trouver des sites Web particuliers sur Internet. Si Safari ne peut pas ouvrir une page parce que l’adresse n’est pas valide, il y a peut-être un problème avec votre DNS.

Vous pouvez facilement modifier le DNS par défaut de votre appareil dans les paramètres. Il existe de nombreux serveurs DNS alternatifs que vous pouvez utiliser. Nous recommandons Google Public DNS, mais vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour utiliser également d’autres serveurs DNS.

Sur un iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Settings > Wi-Fi. Appuyez sur le i à côté de votre réseau Wi-Fi puis sélectionnez Configure DNS. Entrez les serveurs DNS de votre choix (retrouvez les serveurs DNS publics de Google ci-dessous).

Configurer les serveurs DNS dans les paramètres Wi-Fi de l'iPhone
Sélectionner Manual en haut et ajoutez vos propres paramètres de serveur.

Sur un Mac, ouvrez le Apple et allez à System Preferences > Network. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la barre latérale, puis accédez à Advanced > DNS. Entrez les serveurs DNS de votre choix (retrouvez les serveurs DNS publics de Google ci-dessous).

Sur Google Public DNS, ajoutez ces serveurs :

Ouvrez les pages plus rapidement en accélérant Safari

Tant que Safari peut ouvrir des pages, c’est un assez bon navigateur. Cela dit, vous constaterez peut-être que Safari est lent à ouvrir les pages même s’il ne pense plus que l’adresse est invalide.

Les problèmes de vitesse sont probablement la plus grande plainte contre Safari. Il a tendance à ralentir plus vous l’utilisez. Heureusement, vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour rendre Safari plus rapide, et elles ne prennent que quelques minutes.
Dans l’article ci-dessus, j’ai partagé des informations sur Comment résoudre le problème lorsque Safari ne peut pas ouvrir une page car l’adresse n’est pas valide. Si vous avez des questions concernant les étapes susmentionnées, faites-le nous savoir dans la section des commentaires. Nous vous contacterons dès que possible pour une solution.